受到此次新冠疫情的影響，我國許多行業(yè)遭受到了不小的沖擊，消費者在線(xiàn)時(shí)間明顯延長(cháng)，也更習慣網(wǎng)購，加上視頻平臺的異軍突起，直播行業(yè)也是風(fēng)起云涌，這些都將很大程度的改變我們的消費習慣和消費決策，在新的消費時(shí)代，消費有以下三個(gè)明顯的特征。

首先，更加強調消費體驗與互動(dòng)

品牌不再僅僅是產(chǎn)品的載體，而是“消費者體驗的集合”。消費者在與品牌的互動(dòng)時(shí)，更喜歡好玩有趣的交互、更信賴(lài)能傳達溫度和態(tài)度的品牌。全觸點(diǎn)個(gè)性化體驗、有趣的交互是提高新消費指標(如再購買(mǎi)率、推薦率、客戶(hù)單價(jià)和用戶(hù)滿(mǎn)意度)的關(guān)鍵。

其次，消費更加社交化和圈層化

波士頓咨詢(xún)報告稱(chēng)，到2021年，中國消費市場(chǎng)增長(cháng)量將達到1.8萬(wàn)億美元，大致相當于目前德國的消費規模，而且超過(guò)所有主要經(jīng)濟體消費增長(cháng)量的四分之一。上層中產(chǎn)和富裕階層消費者、樂(lè )于購物的新時(shí)代消費者以及網(wǎng)絡(luò )購物很大程度地推動(dòng)了中國消費經(jīng)濟的發(fā)展，被視為三大新興消費驅動(dòng)力，其中50%以上是由30歲以下的年輕人創(chuàng )造的。對于這些出生在社交媒體時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，消費不再是簡(jiǎn)單的購買(mǎi)，而是基于同一圈層或愛(ài)好而產(chǎn)生的歸屬感和認同感。消費的社交屬性越來(lái)越強，社交圈層次越來(lái)越細分，那就需要企業(yè)根據不同的消費傾向，開(kāi)展針對不同細分市場(chǎng)的小眾人群的內容策略和適宜的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

最后，消費更加謹慎

面對未來(lái)的不確定性，消費者在購物時(shí)，尤其是購買(mǎi)高價(jià)格商品時(shí)，更加謹慎。同時(shí)，在選擇購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，更加強調產(chǎn)品的核心屬性，如質(zhì)量、耐用性和價(jià)格。

面對這些新變化，會(huì )員管理系統如何能實(shí)現圈層營(yíng)銷(xiāo)？直達會(huì )員內心

品牌借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據，實(shí)現對全渠道數據的整合，打通門(mén)店、第三方電商、自有小程序商城、打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數據中臺，建立私域流量，不斷完善用戶(hù)標簽，采用不同的算法，不斷豐滿(mǎn)用戶(hù)畫(huà)像；基于用戶(hù)畫(huà)像，品牌使用短視頻、H5、微信、小程序、電商、門(mén)店直接向消費者展示內容，形成豐富的一對一的互動(dòng)體驗；同時(shí)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、門(mén)店和電商相互引流，打造用戶(hù)一致的無(wú)縫的購物體驗，最后，幫助消費者創(chuàng )造和分享內容，形成更多的互動(dòng)和對話(huà)，并進(jìn)入或建立消費者的圈層。

正因為如此，在新的變化中，眾多知名品牌，例如嬋之云、雅培海外、富德生命人壽等，借助博陽(yáng)會(huì )員管理系統，實(shí)現以消費者為中心，重新構建企業(yè)的話(huà)語(yǔ)體系和行為模式；品牌借助博陽(yáng)會(huì )員管理系統，通過(guò)內容營(yíng)體系的建立和傳播，品牌可以深入融入消費者圈子，與消費者建立直接對話(huà)，賦予消費者品牌建設的主動(dòng)權，讓消費者不僅購買(mǎi)商品，而且成為共同品牌建設者，成為品牌快速成長(cháng)道路上取之不盡的推動(dòng)力。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統

源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。整合多渠道數據整理、構建用戶(hù)標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，實(shí)現一對一準確溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

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