自2016年正式推出中國首個(gè)會(huì )員管理系統（社交化客戶(hù)關(guān)系管理）產(chǎn)品以來(lái)，會(huì )員管理系統系統不斷帶領(lǐng)著(zhù)行業(yè)的潮流與發(fā)展，也越發(fā)完善和智能。博陽(yáng)在研發(fā)會(huì )員管理系統系統的過(guò)程中，不斷創(chuàng )新和改革，終將更高品質(zhì)的產(chǎn)品提供給各行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)。

但在給大家介紹博陽(yáng)會(huì )員管理系統軟件之前，首先要簡(jiǎn)單了解會(huì )員管理系統系統到底是什么？

會(huì )員管理系統全稱(chēng)是Social Customer Relationship Management，即社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理。這是百度給出的官方注解，但并不能讓大家準確了解會(huì )員管理系統的定義。

要理解會(huì )員管理系統的定義，不得不再次拿出CRM系統進(jìn)行比較，那么這兩者究竟有什么區別呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，傳統的CRM營(yíng)銷(xiāo)軟件，針對的用戶(hù)是消費者，管理的數據重心是消費者的消費數據。也就是說(shuō)，CRM軟件的核心在于，它是根據消費者的消費歷史記錄，進(jìn)行智能化分析，然后將消費者歸類(lèi)分組，針對不同組別的消費者發(fā)送不同的營(yíng)銷(xiāo)軟文，從而實(shí)現自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)。

而會(huì )員管理系統系統的重心是比CRM更注重消費者數據，且能夠充分開(kāi)發(fā)和利用每一位消費者的社交價(jià)值。在會(huì )員管理系統系統中，消費者是主角，自身價(jià)值的體現不僅在于消費價(jià)值，還在于分享有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)軟文、吸引新用戶(hù)成為會(huì )員等，分享和吸入的數據均被視為有效的價(jià)值和貢獻，這些都會(huì )被會(huì )員管理系統系統納入分析，從而形成有利于品牌的銷(xiāo)售轉化的策略和模型。

以上就是博陽(yáng)對會(huì )員管理系統系統的概要，那么為什么這么多企業(yè)要選擇博陽(yáng)為其提供會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案呢？

博陽(yáng)會(huì )員管理系統系統能夠整合多觸點(diǎn)全渠道客戶(hù)數據，積累用戶(hù)畫(huà)像

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得客戶(hù)評價(jià)的渠道多種多樣，并不僅局限于常用的互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、實(shí)體線(xiàn)下門(mén)店等，且這些接觸點(diǎn)還常常出現于會(huì )員不同的活躍周期中，通常分散出現在購買(mǎi)之前、購買(mǎi)期間、購買(mǎi)以后三個(gè)階段。所以，企業(yè)對于會(huì )員關(guān)系的管理，不僅要對不同渠道、不同接觸點(diǎn)的會(huì )員數據進(jìn)行整合，還要對不同周期、不同平臺的會(huì )員數據進(jìn)行分析，從而實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道會(huì )員數據打通和整合。

會(huì )員管理系統軟件是基于大數據的應用，可以將不同接觸點(diǎn)的客戶(hù)數據進(jìn)行整合，經(jīng)過(guò)精細的分析從而挖掘出會(huì )員更多的價(jià)值。企業(yè)通過(guò)這樣一套會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員數據整合體系，對會(huì )員進(jìn)行準確的畫(huà)像，從而實(shí)現對不同渠道的同一會(huì )員的標簽化管理和身份識別。也就是說(shuō)，會(huì )員A，不管在哪一個(gè)平臺或渠道，不管在線(xiàn)上還是線(xiàn)下，系統都能識別出ta的身份是會(huì )員A，而不是會(huì )員B，這就是博陽(yáng)給出的精細化標簽功能，也就是給會(huì )員進(jìn)行合理的畫(huà)像。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統系統能夠深挖會(huì )員社交圈層，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)

針對會(huì )員的社交圈層的關(guān)系進(jìn)行深度挖掘，準確定位每一位會(huì )員，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是具有非常高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。上面說(shuō)到，博陽(yáng)會(huì )員管理系統系統會(huì )給會(huì )員準確打上標簽和畫(huà)像，并對會(huì )員進(jìn)行精細化歸類(lèi)分組，從而提取出高價(jià)值的會(huì )員進(jìn)行深度挖掘，實(shí)現更高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。比如，針對會(huì )員的購買(mǎi)習慣進(jìn)行深度挖掘，就可以找出ta的社交圈層中有同樣購買(mǎi)習慣的會(huì )員，從而對這樣的一個(gè)購買(mǎi)習慣的圈子進(jìn)行個(gè)性化建模，實(shí)現準確的個(gè)性化的一對一服務(wù)。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統系統能夠分級管理會(huì )員，個(gè)性化引導會(huì )員逐層轉化

多數企業(yè)對會(huì )員的分級一般為：潛在會(huì )員、一般客戶(hù)、忠實(shí)會(huì )員等，這樣階梯化的會(huì )員分群的目的在于幫助企業(yè)實(shí)現更佳的資源配置，從而實(shí)現會(huì )員的逐級轉化。那么這樣的理論，一套會(huì )員管理系統系統就可以輕松實(shí)現。會(huì )員管理系統體系多維度的會(huì )員畫(huà)像功能，就可以智能化的分區客戶(hù)所處的層級。

通過(guò)會(huì )員管理系統系統對會(huì )員的忠誠度進(jìn)行分級分組后，企業(yè)可以針對不同層級的會(huì )員自定義內容策劃，個(gè)性化設計相關(guān)層級會(huì )員的活動(dòng)及分享獎勵機制，從而實(shí)現精細化準確篩選出高價(jià)值的會(huì )員，并一步一步地引導潛在會(huì )員向忠實(shí)會(huì )員的升級。通過(guò)會(huì )員管理系統軟件對全渠道會(huì )員的不同數據與標簽的不斷整合和豐富，企業(yè)可以通過(guò)內容分享和其他的分享互動(dòng)，實(shí)現會(huì )員的層級升級，忠誠度的提升，從而達到不斷生成會(huì )員以及不斷吸引新客戶(hù)的目的。

總結來(lái)說(shuō)，博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，通過(guò)以上介紹的為用戶(hù)打標簽和做畫(huà)像的功能，可以輕松實(shí)現會(huì )員的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，達到全員全渠道營(yíng)銷(xiāo)的目的，且博陽(yáng)的個(gè)性化定制功能，企業(yè)可以根據不同層級的客戶(hù)進(jìn)行分級營(yíng)銷(xiāo)管理，從而實(shí)現銷(xiāo)售的更大化。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統整合多渠道數據、構建用戶(hù)標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，實(shí)現一對一精準溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將多業(yè)態(tài)、多門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

目前已幫助數十家知名服裝品牌：嬋之云、Falke、Reberto Cavalli、PORTS等落地會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì )員，實(shí)現增長(cháng)！

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