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2020年的疫情很大程度上，改變了消費者的消費模式以及商家的經(jīng)營(yíng)方式，只依靠線(xiàn)下單一的會(huì )員機制，已經(jīng)不能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要，線(xiàn)上線(xiàn)下統一運營(yíng)是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，通過(guò)微信小程序商城等方式不但實(shí)現線(xiàn)上渠道的拓展、而且可以實(shí)現會(huì )員經(jīng)營(yíng)。不僅可以增加線(xiàn)上的訂單量，同時(shí)為線(xiàn)下導流，還可以通過(guò)會(huì )員內容營(yíng)銷(xiāo)、卡券營(yíng)銷(xiāo)等等方式吸收更多的高粘度會(huì )員，形成屬于自己品牌的私域流量池，大幅度提高顧客留存率。
而今天的新互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)形式下，如何通過(guò)微信小程序會(huì )員管理功能吸引準確會(huì )員以及增強會(huì )員粘性，從而實(shí)現準確營(yíng)銷(xiāo)呢？如何輕松搭建私域流量池，實(shí)現流量快速變現呢？
- 整合會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)很重要：小程序運營(yíng)+公眾號宣傳來(lái)助力
在小程序的經(jīng)營(yíng)管理中，微信總流量的曝光至關(guān)重要。而在微信生態(tài)中充分利用其它手段與小程序結合的方式推廣，往往事半功倍。那公眾號—+小程序的組合，就是強強聯(lián)合，能夠呈現一加一大于二的效果。商家可以在微信公眾號的推文中加入會(huì )員感興趣的商品小程序鏈接或者優(yōu)惠券、抵用券等，通過(guò)會(huì )員感興趣的內容進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現流量變現變得尤為簡(jiǎn)單。而在任何社交關(guān)系場(chǎng)中，“分享”是非常關(guān)鍵的一環(huán)，利用微信的社交屬性，進(jìn)行會(huì )員裂變，實(shí)現以舊拉新和全員營(yíng)銷(xiāo)。 - 投其所好是關(guān)鍵：個(gè)性化運營(yíng)提高品牌與會(huì )員的粘性！
私域流量的社交電商是以消費者為核心的商業(yè)模式，所以在用戶(hù)經(jīng)營(yíng)上需要兩百分的用心。千人千面，對于較為活躍的用戶(hù)，商家可以通過(guò)更頻繁的個(gè)性化的互動(dòng)提高會(huì )員的粘性。比如通過(guò)產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放、新產(chǎn)品上市等訂閱信息的推送，直接觸達用戶(hù)，讓用戶(hù)更快更便捷的獲得感興趣和需要的內容。這樣的高頻互動(dòng)不僅讓用戶(hù)對品牌產(chǎn)生更深的感情聯(lián)結，也進(jìn)一步增強了會(huì )員粘性。當產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)推送給有需要的用戶(hù)，助其更快的獲取想要的產(chǎn)品和服務(wù)，將大幅提升用戶(hù)轉化率。 - 得到實(shí)惠更要緊：積分模式提高用戶(hù)復購率！
會(huì )員積分營(yíng)銷(xiāo)是會(huì )員管理運營(yíng)中的常見(jiàn)功能，將其作為有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以大大提升會(huì )員粘性，提高復購率。博陽(yáng)的用戶(hù)進(jìn)入小程序后即可領(lǐng)取會(huì )員卡成為會(huì )員，購買(mǎi)商品、轉介紹、分享內容皆可獲得相應積分，而積分可以在商城中換購產(chǎn)品或優(yōu)惠券。在博陽(yáng)的會(huì )員積分管理功能中，企業(yè)可以根據自身情況，自定義設置其中的內容。比如：會(huì )員購買(mǎi)了100元的商品可獲得100積分，可以100積分抵1元來(lái)直接兌換店鋪商品，或設置為兌換積分區產(chǎn)品等。當用戶(hù)進(jìn)入休眠期，也可以用積分召回的方式再次激活用戶(hù)，以積分即將過(guò)期或可兌換的產(chǎn)品，吸引用戶(hù)重新回歸，提升復購率。 - 優(yōu)化權益當重視：以用戶(hù)感興趣的內容提升留存率！
商家企圖靠?jì)?yōu)惠長(cháng)期留住用戶(hù)是不切實(shí)際的，想要長(cháng)期留住用戶(hù)，滿(mǎn)足需要是關(guān)鍵。當會(huì )員積累到一定的數量，根據其購買(mǎi)習慣、交易金額、興趣愛(ài)好及活躍程度等，用大數據分析對會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)管理，實(shí)現準確的顧客管理基礎。而后根據客戶(hù)的需求，對不同細分類(lèi)別中的用戶(hù)提供更適合吸引他們的服務(wù)。還可以給予用戶(hù)生日或各種節日的祝福和福利，優(yōu)化會(huì )員權益，增強會(huì )員忠誠度，提高留存率。
當前的零售營(yíng)銷(xiāo)模式正在快步發(fā)展，傳統的以商品為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應當前的經(jīng)營(yíng)需要。新興的以消費者為核心的社群化零售經(jīng)營(yíng)模式正在顛覆傳統，以打破常規的姿態(tài)迎面而來(lái)。品牌急需打造私域流量，構建生態(tài)化完整的商品服務(wù)體系及會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)模式，塑造更高的會(huì )員價(jià)值，讓營(yíng)銷(xiāo)更準確。
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