什么是私域流量？

2020年，說(shuō)到私域流量，可謂是熱度頗高，但目前對私域流量的解讀，尚且不能統一。當下多數人的理解是，私域流量即微信群+公眾號，但其實(shí)并不全面。

廣義上說(shuō)，私域流量是相對于公域流量來(lái)說(shuō)的，相較于公域流量來(lái)說(shuō)，私域流量池的核心在消費者而不是流量，它可以輕松實(shí)現用戶(hù)反復觸達，并成功引導會(huì )員二次消費。

為什么搭建私域流量池？

現下普遍的營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)模型是：獲客、激活、留存、營(yíng)收、推薦，很多品牌會(huì )陷入流量思維，認為獲客是更重要，但事實(shí)上，留住客戶(hù)才是關(guān)鍵，博陽(yáng)認為有增長(cháng)思維的公司會(huì )更看重會(huì )員留存。而死于流量的核心其實(shí)是用戶(hù)關(guān)系，關(guān)鍵就在于轉化和復購。

零售品牌想要在微信中搭建自己的私域流量池，公眾號是基礎，而小程序是主導。

為什么選擇微信小程序搭建私域流量池？

微信小程序大家都不陌生，目前已經(jīng)成為了微信的超級流量入口。相比微信公眾號或者APP而言，小程序對品牌私域流量池，更有優(yōu)勢：使用門(mén)檻低、無(wú)需下載即開(kāi)即用、背靠微信無(wú)需注冊、受眾用戶(hù)廣、交互觸達準、傳播快。

但是小程序也有bug，就是用戶(hù)是用完即走的。是否能留住用戶(hù)？是否能產(chǎn)生二次觸達？

所以，博陽(yáng)認為，零售品牌需要以微信生態(tài)為基礎，小程序為中心搭建會(huì )員私域流量矩陣。

小程序的活躍度與微信公眾號有著(zhù)密切的關(guān)系，因此企業(yè)做好服務(wù)號、個(gè)人號、訂閱號是小程序私域流量池的基礎。

微信小程序相對于大眾所熟知的中心化入口是不一樣的，用戶(hù)在進(jìn)入某個(gè)場(chǎng)景時(shí)，小程序會(huì )立馬被激活，而用戶(hù)本身是沒(méi)有感知的，并不需要拉人注冊等步驟才能獲取客戶(hù)。

比如，當您到一間餐廳，服務(wù)員要求您掃碼點(diǎn)餐時(shí)，就直接進(jìn)入了點(diǎn)菜小程序；再比如，當您的朋友給您種草一款產(chǎn)品，直接給您推送了一個(gè)小程序，您可能自己還不知道什么情況，就已經(jīng)進(jìn)入了小程序。

我們可以看出，小程序的流量分發(fā)體系是跟用戶(hù)的使用場(chǎng)景直接掛鉤的。那么從流量的角度來(lái)看，小程序就是微信流量的連接器，零售企業(yè)做好底層基礎（公眾號、社交社群、線(xiàn)下門(mén)店等體系）就可以把全渠道的流量都無(wú)縫導入到各個(gè)場(chǎng)景中。

以上，再結合小程序試錯成本低、方便快捷等優(yōu)勢，可以更好地幫助零售品牌打造私域流量池以及提高銷(xiāo)售、保持增量。

如何搭建小程序私域流量池？

小程序并不是APP，小程序需要更豐富的用戶(hù)場(chǎng)景，而不是像APP一樣，把所有的功能都集結在一起，小程序需要做的是拆分，不僅讓用戶(hù)的使用感受更舒適，也能搶占微信桌面更多入口。

如果產(chǎn)品生態(tài)夠豐富，就可以把各種場(chǎng)景拆分成不用的小程序入口，那就相當于在微信的小程序桌面搶占了更多入口，形成了自身品牌的小程序矩陣。

就獲客而言，小程序的裂變是不可忽視的，怎么能夠抓住目標客戶(hù)并產(chǎn)生裂變行為是非常重要的。

1. 方式一：小程序+小程序矩陣的布局方式，就是現階段打造新零售小程序私域流量池的解決方案。
   小程序矩陣，也就是零售企業(yè)根據自身的服務(wù)場(chǎng)景，分割成多個(gè)小程序入口，用以應對多種不同的用戶(hù)需求，提供更精準專(zhuān)一和更輕量級的功能或服務(wù)。并且，需要保證每一個(gè)小程序都是一個(gè)閉環(huán)，相互之間可以協(xié)作和互相跳轉，從而組成一個(gè)完整的小程序服務(wù)生態(tài)，以上，就是小程序矩陣。
2. 方式二：小程序+公眾號的布局方式，打造公眾號品牌IP。
   上面說(shuō)到，微信公眾號是小程序的基礎，因為它本身就是一個(gè)流量的聚合體，粉絲已經(jīng)是經(jīng)過(guò)篩選的目標客戶(hù)群，讓小程序與微信服務(wù)號之間進(jìn)行支付互通，讓公眾號成為小程序的賦能，小程序用戶(hù)自動(dòng)關(guān)注公眾號，為公眾號吸粉，能夠形成快速轉化，形成完整閉環(huán)。
3. 方式三：小程序+客服+社群的布局方式，通過(guò)個(gè)人微信號一對一服務(wù)及朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的方式，提升會(huì )員轉化率。
   比如，可以通過(guò)淘寶、微信公眾號、小程序等多種渠道吸引用戶(hù)到“客服”的企業(yè)微信號上，再將用戶(hù)進(jìn)一步吸引進(jìn)入微信社群，通過(guò)小程序進(jìn)行秒殺、拼團等促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅能夠拓客拉新，還能沉淀品牌自身的用戶(hù)私域流量池。

比如，可以通過(guò)淘寶、微信公眾號、小程序等多種渠道吸引用戶(hù)到“客服”的企業(yè)微信號上，再將用戶(hù)進(jìn)一步吸引進(jìn)入微信社群，通過(guò)小程序進(jìn)行秒殺、拼團等促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅能夠拓客拉新，還能沉淀品牌自身的用戶(hù)私域流量池。

博陽(yáng)的會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)管理軟件平臺，始終根據行業(yè)的發(fā)展及零售客戶(hù)的需求不斷創(chuàng )新研發(fā)、積累實(shí)施經(jīng)驗，不僅功能齊全，且操作簡(jiǎn)單便捷，還可以根據零售客戶(hù)的不同需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制，幫助零售品牌準確觸達用戶(hù)，提高銷(xiāo)售效率，吸引更多用戶(hù)，增強會(huì )員黏性，提高會(huì )員復購率。

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