相比傳統的CRM系統來(lái)說(shuō)，會(huì )員管理系統系統是順應時(shí)代發(fā)展而生的，是CRM系統的更新和進(jìn)步。會(huì )員管理系統軟件能夠更細致地進(jìn)行用戶(hù)信息管理，針對用戶(hù)的購物或其他行為記錄，進(jìn)行數據采集和分析，幫助零售企業(yè)做出更好的營(yíng)銷(xiāo)決策。零售行業(yè)會(huì )員管理系統會(huì )員管理解決方案的出現，意味著(zhù)零售品牌需要與客戶(hù)建立長(cháng)期的互動(dòng)關(guān)系，給會(huì )員帶來(lái)更高品質(zhì)的體驗，從而提升會(huì )員的忠誠度。

會(huì )員管理系統系統如何實(shí)現用戶(hù)的精細化管理呢？

1. 會(huì )員管理系統分級管理客戶(hù)，引導會(huì )員逐層轉化
   目前多數零售企業(yè)都是以忠誠度來(lái)分區管理各自的客戶(hù)的，大致分為：一般用戶(hù)、忠實(shí)用戶(hù)、會(huì )員用戶(hù)等不同層級，并逐步實(shí)現現有客戶(hù)的升級轉化。會(huì )員管理系統體系通過(guò)對現有客戶(hù)的互動(dòng)信息和公開(kāi)數據的積累分析，對用戶(hù)進(jìn)行深層次多維度的標簽定制及深度畫(huà)像，對用戶(hù)的忠誠度進(jìn)行智能化分區。因此，會(huì )員管理系統軟件可以輕松實(shí)現零售客戶(hù)的分級管理及逐層轉化。
   當零售企業(yè)根據用戶(hù)的忠誠度進(jìn)行分級管理后，就可以針對不同階層的客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化內容推送、不同的活動(dòng)策劃及不同的互動(dòng)分享機制等，從而實(shí)現高質(zhì)量客戶(hù)的精準篩選和留存，加速潛在客戶(hù)向會(huì )員客戶(hù)的升級轉化。并且，零售品牌可以通過(guò)會(huì )員管理系統軟件不斷豐富不同維度的客戶(hù)數據及標簽，通過(guò)不斷的個(gè)性化互動(dòng)更新會(huì )員忠誠度，從而達到會(huì )員客戶(hù)的留存。
2. 會(huì )員管理系統整合全渠道多觸點(diǎn)客戶(hù)數據，深度用戶(hù)畫(huà)像
   客戶(hù)評價(jià)對零售品牌來(lái)說(shuō)是非常重要的，但客戶(hù)給予體驗評價(jià)的方式和渠道是多樣化的，且多元化的觸點(diǎn)貫穿于不同客戶(hù)的購買(mǎi)前、中、后三個(gè)活躍周期中，因此博陽(yáng)認為零售企業(yè)對于客戶(hù)關(guān)系的管理，需要對不同觸點(diǎn)和不同渠道的客戶(hù)數據進(jìn)行整合分析。會(huì )員管理系統系統的價(jià)值就在于，其對不同平臺的客戶(hù)數據可以輕松打通和進(jìn)行整合管理。
   會(huì )員管理系統解決方案是基于大數據的深度運用，零售企業(yè)可以通過(guò)數據整合對不同渠道的同一客戶(hù)進(jìn)行整合管理，并對其進(jìn)行深度畫(huà)像，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不管您在線(xiàn)下門(mén)店產(chǎn)生了消費，還是在微信小程序或淘寶等第三方平臺發(fā)生互動(dòng)行為，零售品牌都會(huì )識別出您的身份，并將您在線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的數據進(jìn)行整合分析；零售企業(yè)也可以將不同觸點(diǎn)的用戶(hù)數據進(jìn)行關(guān)聯(lián)和整合，從而對現有會(huì )員數據深挖分析。
3. 會(huì )員管理系統挖掘客戶(hù)圈群，實(shí)現個(gè)性化會(huì )員服務(wù)
   目前零售企業(yè)數字化程度較高，比起大量招新獲客，越來(lái)越多的零售品牌愿意花時(shí)間和精力在客戶(hù)留存上。因此對于零售品牌來(lái)說(shuō)，針對現有客戶(hù)的社交關(guān)系進(jìn)行深度挖掘，將會(huì )獲得更精準的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，也就能夠實(shí)現更高的客戶(hù)留存率。
   會(huì )員管理系統系統通過(guò)用戶(hù)標簽管理及深度畫(huà)像，對高品質(zhì)的客戶(hù)實(shí)現進(jìn)一步深度挖掘，簡(jiǎn)單解釋就是，零售品牌會(huì )對您的社交行為進(jìn)行深度挖掘，包括您的社交圈成員，根據該圈層的特性進(jìn)行個(gè)性化建模，然后對您一對一推送個(gè)性化服務(wù)或您感興趣的促銷(xiāo)活動(dòng)。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統解決方案，是以消費者為中心的會(huì )員精細化管理軟件，更注重的是客戶(hù)的參與及互動(dòng)、個(gè)性化的服務(wù)和促銷(xiāo)推送、全渠道全觸點(diǎn)的客戶(hù)畫(huà)像分析，更適用于現階段的零售企業(yè)，不僅能夠加速企業(yè)發(fā)展，也是促進(jìn)整個(gè)零售行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統目前已幫助數百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、intel、香港醫學(xué)會(huì )、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、東風(fēng)標致、volvo、北汽薩博、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、英孚教育、豐盛控股、嬋之云、Falke、Reberto Cavalli、富德人壽、某知名英語(yǔ)教育品牌等落地會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì )員，實(shí)現增長(cháng)！

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