近年來(lái)，電商行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸打破了傳統的消費品市場(chǎng)，消費品品牌慢慢轉型成為以消費者為中心的會(huì )員管理體系。而一套優(yōu)質(zhì)的會(huì )員管理系統解決方案需要具備一定的創(chuàng )新能力，不僅要穩定發(fā)展，更需要在現有的基礎上實(shí)現突破。

說(shuō)道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，很多人認為，就是平時(shí)店員或銷(xiāo)售拉新人進(jìn)店——成為會(huì )員——給會(huì )員分組——發(fā)促銷(xiāo)短信——推送廣告軟文——節日優(yōu)惠券——生日祝福等等，以上確實(shí)是會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，但不全是。如果只是這么做，時(shí)間一長(cháng)，就會(huì )變成“穩定”的例行公事，而這不是企業(yè)想要的營(yíng)銷(xiāo)結果。拉新、分組、會(huì )員活動(dòng)是會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎，有了這個(gè)穩定扎實(shí)的基礎，才能穩步向前，實(shí)現創(chuàng )新和突破。

創(chuàng )新一直在說(shuō)，但很多企業(yè)卻做不到，空喊口號可不行，想讓消費品企業(yè)了解創(chuàng )新的必要性，首先要讓他們了解會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新的原因：

快消品品牌為什么如此熱衷于各種活動(dòng)？

傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式里，我們會(huì )認為促銷(xiāo)活動(dòng)是為了促進(jìn)消費，但其實(shí)還有一個(gè)更重要的原因，那就是收集客戶(hù)信息。傳統的消費品門(mén)店消費環(huán)境中，商家占據了主導地位，由于人們獲取信息的途徑比較少，信息比較閉塞，消費者頂多只能做到貨比三家。但消費品企業(yè)可是掌握了幾乎所有的商品信息：成本、售價(jià)、渠道、附加值、實(shí)際價(jià)值等。而消費者對這些事不了解的，也沒(méi)有能力獲取更優(yōu)惠的價(jià)格，消費品商家則可以利用信息不對等獲取更多的利益。

但現在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，信息獲取的渠道廣泛，消費者甚至可以知道商品的實(shí)際成本、商家的利潤等，逐漸形成了商家和消費者信息對等的局面。電商平臺上，消費者也無(wú)需再貨比三家，很多商家會(huì )將同類(lèi)型產(chǎn)品在不同平臺上的售價(jià)公布給消費者，消費者可以用低的價(jià)格買(mǎi)到商品，而商家就損失了高額的利潤，很多原本就低價(jià)的商家也喪失了競爭力。

因此，這就是消費品品牌經(jīng)常要做活動(dòng)的原因了，原本低價(jià)的商家喪失的競爭力，可能會(huì )采取先提價(jià)再降價(jià)的方式，打出降價(jià)的牌子吸引消費者；而原本高價(jià)的商家，也會(huì )真實(shí)降價(jià)或結合秒殺等手段吸引消費者。打折、促銷(xiāo)、滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈等活動(dòng)層出不窮，消費者逐漸算不清真實(shí)價(jià)格。商家之間競爭越來(lái)越激烈，商家的利潤越來(lái)越薄，消費品企業(yè)的發(fā)展也是越來(lái)越難。

所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在信息化的時(shí)代，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)更大的作用其實(shí)是把信息攪亂。目的就是讓顧客不清楚商品的真實(shí)售價(jià)，從而在信息大爆炸的情況下掌握主導地位。這就是雙11期間，商家發(fā)放眼花繚亂的各種購物券的根本原因。

為了實(shí)現攪亂信息的目的，消費品商家在做會(huì )員運營(yíng)的時(shí)候，必須選擇一款既穩定與創(chuàng )新與一身的產(chǎn)品，除了現有的會(huì )員管理系統會(huì )員管理需求，商家還需要更創(chuàng )新的促銷(xiāo)功能，以應對競爭對手層出不窮的促銷(xiāo)活動(dòng)，以及強大的大數據處理能力，能將所有的會(huì )員數據整合并分析，從而更快地獲取先機。

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