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在新零售時(shí)代，消費者的消費習慣逐漸改變，流量碎片化、專(zhuān)業(yè)化、圈層化的現象愈發(fā)明顯。在新興的電商時(shí)代，逐漸形成消費去中心化、流量變現的趨勢，因此搭建私域流量池顯然成為了消費品企業(yè)的必然選擇。
在公域流量獲取代價(jià)越來(lái)越高的現在，私域流量的高性?xún)r(jià)比顯然更受企業(yè)的追捧，其價(jià)值也越愛(ài)越高，打造品牌自有私域流量池刻不容緩。
實(shí)際上，“私域流量”的概念對企業(yè)來(lái)說(shuō)并不陌生，無(wú)非就是引流+轉化。但開(kāi)辟私域流量，博陽(yáng)會(huì )員管理系統認為，首先是打通全渠道的數據，打通京東、淘寶、有贊，將這些流量導入到以微信生態(tài)為主體的私域，而社群營(yíng)銷(xiāo)是其中的重要方式，引流-建群-分類(lèi)互動(dòng)-促銷(xiāo)互動(dòng)-轉化變現。
對品牌來(lái)說(shuō)，其中建群是需要重點(diǎn)關(guān)注的，不僅可以增強會(huì )員信任度，增強用戶(hù)對品牌的粘性，還可以通過(guò)對用戶(hù)的標簽定制，分類(lèi)分群管理用戶(hù)，對不同群的會(huì )員進(jìn)行一對一互動(dòng)，持續保持聯(lián)系和熱度，分類(lèi)展開(kāi)適合該標簽下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
下面博陽(yáng)會(huì )員管理系統為電商企業(yè)詳細介紹開(kāi)辟私域流量之社群營(yíng)銷(xiāo)的具體步驟：
活動(dòng)引流
電商平臺有先天優(yōu)勢，就是本身就擁有很大的公域流量，但需要從中獲取客戶(hù)，品牌需要付出大量費用，否則幾乎沒(méi)有流量。想要用更少的錢(qián)獲取更大的利益，那就是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)把公域的流量引流到品牌自有的私域流量池。
然后就可以通過(guò)客服的一對一服務(wù)，進(jìn)行私聊轉化，再加上福利、優(yōu)惠券、促銷(xiāo)等方式的激勵，吸引用戶(hù)成為會(huì )員。
建群維護
建群是維護客戶(hù)的重要過(guò)程，現在社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為私域流量的必然流程，包括群發(fā)、朋友圈、私聊以及分群管理等。根據會(huì )員的消費習慣和喜好分群維護，為不同分類(lèi)的用戶(hù)提供不同的促銷(xiāo)活動(dòng)和內容互動(dòng)，為不同分類(lèi)的會(huì )員提供特色服務(wù)，從而增加會(huì )員好感度，提高用戶(hù)活躍度。博陽(yáng)會(huì )員管理系統支持群活碼和個(gè)人活碼。
- 永久群活碼，不受7天的時(shí)間限制。當前群滿(mǎn)員后，可自動(dòng)裂變，分到新的社群中。永久群活碼適用于類(lèi)似門(mén)店、線(xiàn)上店鋪的客戶(hù)群管理群，避免了因7天群碼失效而導致物料作廢的問(wèn)題。
- 個(gè)人活碼，支持服務(wù)團隊、銷(xiāo)售團隊。個(gè)人活動(dòng)可以分配給多個(gè)員工，可以是逐個(gè)依次分配；也可以是按批次分配，例如1~10位好友分配給A銷(xiāo)售，11~21位好友分配給B銷(xiāo)售，依次類(lèi)推。
- 群SOP、規劃營(yíng)銷(xiāo)管理、統一營(yíng)銷(xiāo)內容。博陽(yáng)會(huì )員管理系統支持管理員在后臺設置，建群SOP、朋友圈SOP、紅包SOP、群發(fā)SOP。紅包SOP支持，紅包總金額、每個(gè)客戶(hù)可收紅包數量、每個(gè)客戶(hù)可收紅包總金額、單個(gè)紅包最大金額、單個(gè)紅包最小金額等。
活動(dòng)激勵
前面說(shuō)到要分類(lèi)管理會(huì )員，首先要對不同類(lèi)型的會(huì )員進(jìn)行打標簽的動(dòng)作，然后不僅可以分群維護，還可以根據不同標簽的會(huì )員開(kāi)展不同的活動(dòng)。用以激勵會(huì )員進(jìn)行復購，利用私域流量為會(huì )員提供個(gè)性化服務(wù)，從而獲得會(huì )員更高的信任度，增強會(huì )員粘性。
博陽(yáng)會(huì )員管理系統提供的豐富的營(yíng)銷(xiāo)玩法，包括：抽獎、內容營(yíng)銷(xiāo)、紅包活動(dòng)、運動(dòng)打卡、拉新投票、反饋有獎、每日簽到、曬照分享等等，激活社群。
總結來(lái)說(shuō)，私域流量池是打造會(huì )員管理的一個(gè)工具，需要長(cháng)時(shí)間的積累和沉淀，它并不能快速形成轉化，需要按照流程把上面三個(gè)流程做好，打好地基，才能建起萬(wàn)丈高樓，從而達到消費品品牌的銷(xiāo)量增速。
博陽(yáng)會(huì )員管理系統，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理服務(wù)和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統整合多渠道數據、構建用戶(hù)標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，實(shí)現一對一精準溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
我們的客戶(hù)包括數百家知名品牌，涵蓋化妝品、汽車(chē)、IT、醫藥、互聯(lián)網(wǎng)公司、房地產(chǎn)等，包括聯(lián)想、比亞迪、嬋之云、intel、香港醫學(xué)會(huì )、雅培、富德人壽、volvo等.
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