大數據時(shí)代,引流不再是主要的銷(xiāo)售運營(yíng)模式,企業(yè)在獲得流量的同時(shí),還需要留住用戶(hù),圈住流量,這就是運營(yíng)需要做的事情,用戶(hù)留存!
讓會(huì )員流量只進(jìn)不出,黏住品牌,這就是鏡子華運營(yíng)需要做的事情。
而在私域流量盛行的時(shí)代,社群營(yíng)銷(xiāo)成為所有私域運營(yíng)的關(guān)鍵所在。在進(jìn)行精細化的社群營(yíng)銷(xiāo)之前,消費品品牌需要了解以下幾點(diǎn):
深度用戶(hù)標簽
精細化的梳理用戶(hù)標簽,是首先要做的事情。這一步我們需要提前認識所有會(huì )員,不是說(shuō)認識每一個(gè)人長(cháng)得什么模樣,而是要對護院的消費行為進(jìn)行深度分析,從而獲取其消費喜好、習慣等信息。
首先通過(guò)大數據技術(shù)分析,得到初步的用戶(hù)畫(huà)像,根據這些用戶(hù)畫(huà)像,我們還需要通過(guò)社群的互動(dòng)聊天功能,獲取更多的用戶(hù)信息,在得到用戶(hù)的信任和喜愛(ài)的同時(shí),還能挖掘其深入信息,一些大數據無(wú)法挖掘到的信息,對用戶(hù)進(jìn)行深度標簽管理。
精細化企業(yè)微信SOP
在微信生態(tài)中,品牌能更主動(dòng)觸達的工具,非企業(yè)微信莫屬,基于企業(yè)微信,品牌可以主動(dòng)、有效地連接會(huì )員、顧客和企業(yè)微信好友。同時(shí)在企業(yè)微信中,品牌還可以將SOP運用到實(shí)際管理員工和管理顧客中。
博陽(yáng)會(huì )員管理系統提供博陽(yáng)企微SOP、聊天素材、自動(dòng)回復、歡迎語(yǔ)等多種工具,提升效率和規劃群運營(yíng),尤其是博陽(yáng)企微SOP可以指定員工,結合客戶(hù)的標簽,進(jìn)行定向發(fā)送。博陽(yáng)企微SOP包括建群SOP、紅包SOP、群發(fā)SOP以及朋友圈SOP。博陽(yáng)企微SOP最大的特點(diǎn)是可以將會(huì )員管理系統中的標簽同步到企微微信中,在發(fā)起任務(wù)的過(guò)程中,可以基于標簽圈選人群,這樣可以精準地溝通,精準地觸達。
優(yōu)質(zhì)內容精準觸達
通過(guò)微信群或者朋友圈、公眾號等形式持續產(chǎn)出一些優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)感興趣的內容,吸引用戶(hù)閱讀和轉發(fā),這是建立用戶(hù)粘性的關(guān)鍵手段之一。
大數據可以分析出用戶(hù)的興趣點(diǎn):明星八卦、育嬰心得、時(shí)事新聞、搞笑段子以及產(chǎn)品促銷(xiāo)信息等等,通過(guò)這些不同的興趣點(diǎn),企業(yè)可以進(jìn)行分類(lèi)發(fā)送,針對不同標簽的用戶(hù)推送其感興趣的內容,這樣更能吸引用戶(hù)閱讀,形成轉發(fā)。
小程序裂變
信息大爆發(fā)的時(shí)代,人的注意力容易碎片化,抖音及VLOG的盛行也正印證了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。因此在這樣一個(gè)碎片化的時(shí)代,人們不太希望看到大篇幅的內容,也不太希望一件事情能長(cháng)時(shí)間的占據他們的時(shí)間???,是現代人們追求的生活方式,也是消費方式。因此,小程序的出現就解決了企業(yè)運營(yíng)遇到的用戶(hù)不愿意長(cháng)時(shí)間停留的難題,小程序可以在微信生態(tài)下,利用會(huì )員碎片化的時(shí)間形成轉化和傳播,從而提高銷(xiāo)售額。
有效溝通
人們的生活節奏在加快,但社群營(yíng)銷(xiāo)的轉化不能貪快。企業(yè)需要運營(yíng)的是會(huì )員,新會(huì )員需要付出更多的耐性去了解他們,而老會(huì )員需要根據之前的了解去投其所好,這就是社群營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的。
以上,博陽(yáng)會(huì )員管理系統只是簡(jiǎn)單介紹了社群營(yíng)銷(xiāo)的運營(yíng)方式和注意事項,如果您對私域流量池的打造和運營(yíng),以及社群營(yíng)銷(xiāo)感興趣,可以聯(lián)系博陽(yáng)會(huì )員管理系統,我們將結合各行業(yè)的解決方案和營(yíng)銷(xiāo)案例,為您的企業(yè)量身定制社群精細化運營(yíng)管理的方法,期待您的咨詢(xún)。