當下流量見(jiàn)頂，品牌都希望借助會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理的方法論和好用的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統，發(fā)展和維護品牌的會(huì )員體系，借助會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統的自動(dòng)化標簽為會(huì )員、消費者打上相應的標簽，并且連接企業(yè)微信、微信小程序、微信公眾號和短信實(shí)現精細化運營(yíng)。

什么是會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)？

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的前提條件是，以消費者為中心，根據用戶(hù)的消費行為，通過(guò)大數據分析得到消費者的習慣和喜好，從而設計出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)規則，制定營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)目標，實(shí)時(shí)監控營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程和結果，從而達到預期的營(yíng)銷(xiāo)效果和任務(wù)。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統認為，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)就是以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)價(jià)值為目的，以客戶(hù)關(guān)系管理為核心設計會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理方案，在微信生態(tài)內實(shí)現個(gè)性化溝通，通過(guò)企業(yè)微信、小程序、公眾號為會(huì )員提供所需產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，獲取會(huì )員信息、為會(huì )員打標簽，從而進(jìn)一步幫助品牌更好地了解會(huì )員，提升會(huì )員價(jià)值，提供更符合需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)是什么呢？

很多企業(yè)認為，會(huì )員營(yíng)是以獲客引流、全員裂變?yōu)楹诵?，所有的?huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以這兩個(gè)目標為核心。但是，從長(cháng)遠來(lái)看，這是很短視的，首先流量見(jiàn)頂，獲客引流越來(lái)越難，成本越來(lái)越高；其次，獲客引流進(jìn)來(lái)后，沒(méi)有長(cháng)期的運營(yíng)，會(huì )員很快就變成沉默會(huì )員，再變成流失會(huì )員。

所以，博陽(yáng)會(huì )員管理系統認為，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的核心在于：獲客引流和精細化運營(yíng)。從這兩個(gè)目標出發(fā)，我們構建完整的會(huì )員體系、會(huì )員標簽體系，采用會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具，推行會(huì )員自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，結合會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的卡券、積分、微信紅包，以及企業(yè)微信群運營(yíng)、企業(yè)微信朋友圈運營(yíng)等，在微信小程序商城、門(mén)店實(shí)現銷(xiāo)售，從而提升用戶(hù)活躍度、提高會(huì )員留存率、增加復購，這是一條完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案具體步驟是什么？

1、制定會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案

品牌要結合業(yè)務(wù)實(shí)際，整合全渠道客戶(hù)資產(chǎn)，優(yōu)化內外部資源，制定適合自己的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案，規劃會(huì )員權益體系、積分體系、標簽體系，規劃會(huì )員活動(dòng)。結合通過(guò)一些拉新的手段引流獲客、用獎勵方式激活用戶(hù)、通過(guò)積分/優(yōu)惠券等形式留存會(huì )員、通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)喚醒沉睡會(huì )員等，打造一套完整的從獲客到獲利的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)體系。

2、建立私域流量池

前期，企業(yè)需要通過(guò)不斷的獲客拉新，將大量的基礎會(huì )員引流到企業(yè)自有的私域流量池中；中期，企業(yè)需要通過(guò)各種方式，如：積分獎勵、紅包贈送、優(yōu)惠券吸引、打折促銷(xiāo)等各種激勵方式提高用戶(hù)的活躍度和留存率，提高品牌信任度，降低會(huì )員的流失率；從而建立一套堅固的持續增長(cháng)的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)私域流量池。

3、精細化運營(yíng)

在大數據的支持下，對現有會(huì )員進(jìn)行標簽定制，深度畫(huà)像分析，并將會(huì )員盡可能精細化的分群分類(lèi)管理，定制不同群的會(huì )員維護策略和方案，給予不同類(lèi)別的會(huì )員不同的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)惠策略，給予會(huì )員符合需要的資源而不是更多的。
那么，如何進(jìn)行會(huì )員分群分組管理？
這一步非常關(guān)鍵，企業(yè)可以根據自身的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別，進(jìn)行選擇性分類(lèi)用戶(hù)，大致有四種方式：
1）根據會(huì )員屬性分類(lèi)

會(huì )員屬性一般包括：消費習慣、興趣愛(ài)好、地域、年齡、工作內容、性別、人生定位等等。

2）根據會(huì )員等級分類(lèi)

會(huì )員等級可以根據其消費情況分類(lèi)，如：消費時(shí)間、消費頻次以及消費金額等，分為初級會(huì )員、中級會(huì )員、高級會(huì )員、鉆石會(huì )員、沉睡會(huì )員等。

3）根據互動(dòng)行為分類(lèi)

比如社群營(yíng)銷(xiāo)的情況下，可以將社群會(huì )員根據其互動(dòng)情況，分類(lèi)為：活躍用戶(hù)、消費用戶(hù)、沉睡用戶(hù)等。

4）基于會(huì )員標簽的分群分組。

前面見(jiàn)過(guò)，建立會(huì )員標簽體系是精細化運營(yíng)的基礎，會(huì )員標簽體系不但包括會(huì )員的屬性，會(huì )員的行為，還包括會(huì )員的購買(mǎi)。博陽(yáng)會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)平臺的標簽管理模塊，可按照品牌的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活定義，按照規則自動(dòng)地給會(huì )員打標簽，同時(shí)每天給會(huì )員更新標簽。

4、打造閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)

以上就是會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的詳細知識點(diǎn)了，但也只是冰山一角，想要了解更多詳情，歡迎聯(lián)系博陽(yáng)會(huì )員管理系統公司，我們將竭誠為您答疑解惑。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理服務(wù)和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統整合多渠道數據、構建用戶(hù)標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，實(shí)現一對一精準溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統目前已幫助數百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學(xué)會(huì )、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、東風(fēng)標致、volvo、北汽薩博、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì )員，實(shí)現增長(cháng)！

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聊一聊會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中的會(huì )員等級劃分的重要性