對于現在的消費品企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、大數據、私域運營(yíng)、人工智能、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、5G等新?tīng)I銷(xiāo)方式已經(jīng)逐漸成為品牌所追求的會(huì )員運營(yíng)模式，傳統的線(xiàn)下實(shí)體零售門(mén)店面臨著(zhù)巨大的挑戰和機遇。面對日新月異的市場(chǎng)變化，實(shí)體門(mén)店需要突破傳統的經(jīng)營(yíng)方式，緊跟科技的步伐，實(shí)現創(chuàng )新的運營(yíng)管理，通過(guò)智能化的會(huì )員運營(yíng)管理模式，將納新引流、會(huì )員運營(yíng)、會(huì )員維護等各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng )新和改進(jìn)。

實(shí)體門(mén)店的運營(yíng)管理包括了多個(gè)步驟和環(huán)節。讀過(guò)博陽(yáng)會(huì )員管理系統前面文章的朋友都知道，由于人口紅利期的退潮，納新引流已經(jīng)不再是消費品企業(yè)首要追求的環(huán)節。而維護好門(mén)店現有會(huì )員，才是。

品牌想要實(shí)現會(huì )員有效管理，需要從會(huì )員運營(yíng)管理系統入手，一套好的會(huì )員運營(yíng)管理體系，可以一鍵設置門(mén)店的會(huì )員成長(cháng)體系，根據會(huì )員的消費情況、儲值情況以及與品牌的互動(dòng)活躍度等，設置等級制度。比如，新會(huì )員進(jìn)來(lái)需要通過(guò)消費、分享以及互動(dòng)來(lái)提升會(huì )員等級，一旦達到評級標準，系統就會(huì )自動(dòng)升級會(huì )員，給予不同等級會(huì )員相應權益，更高的會(huì )員等級設置更多的會(huì )員權益。

另外，做好會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)，也是必要手段。

提升會(huì )員留存可以通過(guò)會(huì )員積分通過(guò)收集用戶(hù)行為習慣和消費喜好等信息，后臺大數據實(shí)時(shí)分析，打出不同的會(huì )員標簽，全方位刻畫(huà)會(huì )員特征從而進(jìn)行深度的用戶(hù)畫(huà)像。根據不同的會(huì )員標簽和畫(huà)像，分類(lèi)分群管理會(huì )員，相同喜好或相同行為習慣的用戶(hù)分到一個(gè)群進(jìn)行精細化管理，給不同標簽下的會(huì )員推送不同的產(chǎn)品或服務(wù)信息。精準掌握用戶(hù)喜好和偏愛(ài)，分析會(huì )員真實(shí)需求，進(jìn)一步制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。

會(huì )員留存如何提升呢？

激勵機制來(lái)實(shí)現。品牌可以設置多種積分獎勵方式，比如，每一筆消費可以制定相應的積分獎勵，而累積積分可以?xún)稉Q產(chǎn)品、商品抵扣券或品牌優(yōu)惠券等，以培養客戶(hù)長(cháng)期的消費習慣，增強會(huì )員黏性。根據不同的會(huì )員等級及活躍程度，還可以設置不同的積分獎勵模式，比如，活躍用戶(hù)或高等級會(huì )員的積分獎勵更高，優(yōu)惠力度也更大。

自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現。品牌可以根據會(huì )員標簽、會(huì )員生命周期，制定會(huì )員自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現會(huì )員自動(dòng)化培育，例如半年未購買(mǎi)的會(huì )員，自動(dòng)地推送代金券；喜歡嘗試新品的會(huì )員，推送新品發(fā)布會(huì )消息，直接把新品發(fā)布會(huì )的消息推送到個(gè)人微信或者短信。

門(mén)店導購維護。在博陽(yáng)企微銷(xiāo)售助手，導購可以直接觸達顧客、會(huì )員、企微好友，執行公司的群發(fā)SOP、建群SOP、朋友圈SOP以及個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)懷。例如，會(huì )員管理系統系統會(huì )根據會(huì )員的生命周期、會(huì )員的積分情況、卡券情況，將客戶(hù)關(guān)懷的提醒(會(huì )員生日、卡券到期、積分到期….)推送至導購的企業(yè)微信端，導購借此與會(huì )員聯(lián)系，促進(jìn)購買(mǎi)、增進(jìn)感情。

通過(guò)更好的會(huì )員留存來(lái)做好門(mén)店的會(huì )員運營(yíng)管理，是消費品企業(yè)面對未來(lái)多變發(fā)展形勢的應對手段，實(shí)體門(mén)店想要突出重圍 ，就要不斷發(fā)展和創(chuàng )新，改革和提升，與時(shí)俱進(jìn)運用新興互聯(lián)網(wǎng)思維，為會(huì )員運營(yíng)加持。

快速提升會(huì )員參與度，私域流量運營(yíng)效率的五種方法

博陽(yáng)會(huì )員管理系統，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理服務(wù)和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統整合多渠道數據、構建用戶(hù)標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，實(shí)現一對一精準溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統目前已幫助數百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學(xué)會(huì )、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、東風(fēng)標致、volvo、北汽薩博、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì )員，實(shí)現增長(cháng)！

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