先前，我們講了很多消費品公司應該如何進(jìn)行會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，打通線(xiàn)上全渠道，連接線(xiàn)下門(mén)店，通過(guò)大數據分析，打造一套完整的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理體系。理論說(shuō)出來(lái)很簡(jiǎn)單，但真的要實(shí)現，尤其是新手小白想要去做這件事情卻很難，尤其是很難理解，那么博陽(yáng)會(huì )員管理系統今天就用更白話(huà)一點(diǎn)的語(yǔ)言為新手打造一套會(huì )員運營(yíng)入門(mén)的小秘籍。

首先，新手們首要了解的是，到底什么才是會(huì )員運營(yíng)？會(huì )員運營(yíng)的核心在哪里？企業(yè)應該如何進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)？

博陽(yáng)會(huì )員管理系統認為，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，會(huì )員運營(yíng)就是以用戶(hù)轉化為會(huì )員、會(huì )員增量、會(huì )員留存、會(huì )員轉化和會(huì )員消費為目的的，可以根據會(huì )員的不同類(lèi)別制定個(gè)性化運營(yíng)方案，實(shí)行一對一精細化會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)。

而會(huì )員運營(yíng)的核心就在于引流、促活、轉化、復購、留存。這些基礎知識了解后，我們才能建立自身知識層面的會(huì )員運營(yíng)邏輯，才能理解接下來(lái)我們要闡述的內容：

如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)？

引流

消費者為中心的時(shí)代，引流是非常非常關(guān)鍵的一步，引流的方式也是非常多樣化的，主要根據自己的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)設置。比如，母嬰產(chǎn)品引流，可以設置進(jìn)店用戶(hù)掃碼注冊會(huì )員送優(yōu)惠券等方式來(lái)獲取會(huì )員、可以?huà)咭晃镆淮a得積分來(lái)獲取會(huì )員、可以以舊拉新送代金券等方式促進(jìn)裂變。

這里我們需要注意幾個(gè)要點(diǎn)，首先是選擇的渠道很重要，其次，多渠道打通和整合，才是重點(diǎn)。微信、公眾號、小程序等都是現在流行的常用方式，也有活動(dòng)廣告等方式，主要根據產(chǎn)品以及目標客戶(hù)群體而定，同時(shí)也要注意引流的成本。

促活

促活就是要讓上面引流進(jìn)來(lái)的新會(huì )員活躍起來(lái)，通過(guò)頻繁互動(dòng)成為留存會(huì )員。這一點(diǎn)也很重要，企業(yè)需要了解新用戶(hù)的真正需求，要與之成為朋友，通過(guò)設置標簽對用戶(hù)進(jìn)行深度畫(huà)像，從而深入了解“朋友”。

如果是對某一款產(chǎn)品比較感興趣的用戶(hù)，完全可以通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)惠券或者產(chǎn)品用法的文章吸引他互動(dòng)，如果不愿意互動(dòng)也對優(yōu)惠券不感興趣，可以從感情入手，節日的問(wèn)候，生日禮物，以及一些會(huì )員積分小禮物等。根據不同會(huì )員的分類(lèi)建立不同的激勵制度，也就是個(gè)性化一對一的營(yíng)銷(xiāo)。

博陽(yáng)企微助手底層連接博陽(yáng)會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)平臺，一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，例如：銷(xiāo)售人員、客服人員、企微社群客服、門(mén)店導購、店長(cháng)，可以直接查看會(huì )員、消費者（有過(guò)消費但是沒(méi)有加入到會(huì )員體系中的人，例如淘寶訂單用戶(hù)）、好友的具體信息。包括概覽、積分、消費記錄、標簽等等。

同時(shí)，在博陽(yáng)企微助手，一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，可以查看和執行公司的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。例如，會(huì )員生日維護，提醒會(huì )員有生日優(yōu)惠券到賬、生日祝福等，借此維護客戶(hù)關(guān)系，拉近和客戶(hù)的距離，增加聊天的談資，增進(jìn)和客戶(hù)的感情，同時(shí)促進(jìn)消費。

轉化

這是新用戶(hù)向消費用戶(hù)的轉化，需要讓用戶(hù)建立對產(chǎn)品的興趣、對品牌的信任，這個(gè)就是我們上面說(shuō)到的，不同的會(huì )員提供不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，目的就在于解決不同用戶(hù)的不同需求，個(gè)性化定制服務(wù)。

復購

讓復購用戶(hù)成為長(cháng)久用戶(hù)，資深會(huì )員，持續性進(jìn)行購買(mǎi)，這就需要產(chǎn)品和服務(wù)的升級，讓用戶(hù)對品牌對產(chǎn)品產(chǎn)生情感依賴(lài)，相信做到前面幾步，這一步就不難。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統公司善于打造個(gè)性化一對一的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統，通過(guò)標簽化管理對會(huì )員進(jìn)行深度畫(huà)像，從而分類(lèi)分群管理用戶(hù)，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動(dòng)化培育會(huì )員、實(shí)現精細化的會(huì )員運營(yíng)。以上，如果您還有什么不理解的，歡迎隨時(shí)詳詢(xún)，博陽(yáng)將竭誠為您解答。點(diǎn)擊/form.html 或者撥打400-6727-845申請試用。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統目前已幫助數百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學(xué)會(huì )、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì )員，實(shí)現增長(cháng)！

社群營(yíng)銷(xiāo)如何實(shí)現精細化運營(yíng)管理？