什么企業(yè)哪些行業(yè)需要做私域運營(yíng)?在了解之前,首先要清楚,什么是私域流量?
從字面上說(shuō),私域就是私有,就是企業(yè)自有的流量池,可以免費獲取客戶(hù),可以反復獲得流量。私域流量的起源是會(huì )員管理系統系統,是社會(huì )化的客戶(hù)關(guān)系管理。企業(yè)通過(guò)對會(huì )員的管理和運營(yíng),提升會(huì )員的轉化率和銷(xiāo)售的復購率,用戶(hù)價(jià)值得到更大的體現,大大降低企業(yè)的運營(yíng)成本,從而提升企業(yè)的銷(xiāo)售額。
私域運營(yíng)的概念產(chǎn)生的時(shí)間并不長(cháng),很多企業(yè)已經(jīng)在做,但并不成熟,也有一些企業(yè)做的不倫不類(lèi),因為從根本上他們并沒(méi)有理解私域流量的概念。私域流量的運營(yíng),可以幫助企業(yè)降低成本,相對公域的廣告投放來(lái)說(shuō),它是免費的,但并不是一分錢(qián)不花,自己在自己的私域池子里反復試探,卻收效甚微。私域流量對企業(yè)來(lái)說(shuō),重中之重是客戶(hù),是轉化和復購,否則做的再花哨,留不住會(huì )員還是白搭。
并不是所有的企業(yè)都適合做私域運營(yíng)。那么回到初始問(wèn)題,在私域流量的大浪潮下,哪些企業(yè),哪個(gè)行業(yè)更適合做私域流量運營(yíng)呢?
嬰幼兒用品行業(yè)
嬰幼兒用品的會(huì )員目標很明確,本身有一定的品牌基礎,用戶(hù)體量也比較大,線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上渠道比較分散。
將轉入私域流量池的用戶(hù)要進(jìn)行分群分類(lèi)管理,首先建立消費者畫(huà)像,根據會(huì )員的不同消費習慣和喜好,畫(huà)上個(gè)性化標簽,根據這些標簽進(jìn)行深度的用戶(hù)畫(huà)像,從而對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理,分成:潛在會(huì )員、消費會(huì )員、活躍會(huì )員、沉睡會(huì )員等,針對不同會(huì )員采取不同的銷(xiāo)售策略,實(shí)行精細化運營(yíng)管理方案。
通過(guò)會(huì )員管理系統會(huì )員管理解決方案,嬰幼兒用品行業(yè)可以建立線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略,線(xiàn)下以積分、優(yōu)惠券或禮品為激勵手段,吸引用戶(hù)成為會(huì )員,將會(huì )員引流到企業(yè)自有的私域流量池中,建立會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)數據中臺,及時(shí)向潛在用戶(hù)推送產(chǎn)品優(yōu)惠券或促銷(xiāo)活動(dòng)內容,向活躍用戶(hù)推送其感興趣的產(chǎn)品或內容,向沉睡用戶(hù)推送吸引回歸的優(yōu)惠活動(dòng)等。誓將流量轉化為銷(xiāo)售額。
快消品行業(yè)
快消品行業(yè)覆蓋面積較廣,基本處處都有服裝門(mén)店,線(xiàn)上對于時(shí)尚的熱衷也熱度不減。但品牌服裝門(mén)店的會(huì )員綁定率非常低,散客的比重相當高,即使成為會(huì )員,其活躍度也非常低,正因為如此,會(huì )員的復購率也相當低,沉睡會(huì )員的比重較高。
因此,快消品企業(yè)的首要任務(wù)是與會(huì )員產(chǎn)生互動(dòng),讓消費會(huì )員成為活躍會(huì )員,讓沉睡會(huì )員蘇醒復購。
通過(guò)會(huì )員管理系統會(huì )員管理解決方案,對會(huì )員進(jìn)行私域流量的精細化運營(yíng)。
首先,加強門(mén)店的引流,到店用戶(hù)盡可能的都能引入私域流量池。
其次,針對不同的生命周期的會(huì )員,進(jìn)行個(gè)性化地培育。對于新入會(huì )會(huì )員,要時(shí)刻關(guān)注,經(jīng)常推送會(huì )員利益及活動(dòng)信息,吸引購買(mǎi);對于消費會(huì )員,要針對其消費喜好,推送感興趣的內容和產(chǎn)品,提高復購率;對于沉睡會(huì )員,提供更多折扣激勵,喚醒會(huì )員,激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。
這兩類(lèi)是博陽(yáng)會(huì )員管理系統公司常服務(wù)的兩大品類(lèi),除了以上兩大行業(yè),還有如:金融保險行業(yè)、教育培訓行業(yè)等等行業(yè),以及多業(yè)態(tài)的消費品行業(yè),這些行業(yè)都非常適合做私域流量的運營(yíng)管理。歡迎以上企業(yè)詳詢(xún)。
博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統,源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統整合多渠道數據、構建用戶(hù)標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,實(shí)現一對一精準溝通,線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng),實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo),將多業(yè)態(tài)、多門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系,成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
目前已幫助數十家知名服裝品牌:嬋之云、Falke、Reberto Cavalli、PORTS、益嬰美、雅培、富德人壽等落地會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案,幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì )員,實(shí)現增長(cháng)!