隨著(zhù)數字化的不斷深入，越來(lái)越多的實(shí)體商家也抓住了數字營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和手段，力求數字化賦能線(xiàn)下門(mén)店的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，提升會(huì )員運營(yíng)的效率，擺脫經(jīng)營(yíng)困境。也就是說(shuō)，數字化轉型已經(jīng)不再是線(xiàn)上電商的營(yíng)銷(xiāo)策略，線(xiàn)下實(shí)體商家也需要借助數字化工具來(lái)奮力一搏。

實(shí)體店鋪與線(xiàn)上電商不同，線(xiàn)下門(mén)店的宣傳方式比較單一，宣傳工作不到位，甚至會(huì )讓整個(gè)引流工作停滯不前。也正因此，一些實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況非常不理想，甚至搖搖欲墜不堪一擊。

但通過(guò)數字化的方式，可以很好的解決這一困境。首先，作為實(shí)體商家，需要轉變觀(guān)念，不能一味的只重視線(xiàn)下的獲客渠道，線(xiàn)上渠道也可以獲客。比線(xiàn)上電商更有優(yōu)勢的是，實(shí)體門(mén)店有兩種推廣模式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，可謂雙管齊下，全渠道獲客。

線(xiàn)下的方式，自然是用活動(dòng)吸引流量入店，那線(xiàn)上的方式呢，就是將所有的已經(jīng)進(jìn)店的客戶(hù)吸引到品牌自有的私域流量池中。這些私域池，可以是微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、微信群、一套會(huì )員系統等等，也可以是這些所有的組合產(chǎn)品。

有人說(shuō)，那還不是要客戶(hù)主動(dòng)入店，怎么能算是線(xiàn)上的獲客呢。我們都知道，中國已經(jīng)過(guò)了人口紅利期，在加上線(xiàn)上電商的沖擊，自然流量對實(shí)體商家來(lái)說(shuō)已經(jīng)是比較稀少了，而這些入店的流量，其中大部分并不能成為該品牌的客戶(hù)。

如何將這些流量都變成客戶(hù)，這才是我們要關(guān)注的重點(diǎn)

當這些自然流量入店后，商家可以通過(guò)一些獎勵機制，如小禮品、優(yōu)惠券、現金券、抵扣券、打折券、積分等，吸引他們掃碼關(guān)注品牌公眾號或是加品牌企業(yè)微信的客服，或者是在微信小程序上注冊會(huì )員，這樣就成功將這些自然流量導入了企業(yè)的私域流量池中，當然，這只是第一步，接下來(lái)才是重點(diǎn)。

大數據工具可以將這些引流進(jìn)來(lái)的用戶(hù)進(jìn)行初步分析，他們的年齡、性別、居住地、身份等，打上標簽，做個(gè)初步的用戶(hù)畫(huà)像，簡(jiǎn)單分類(lèi)后，就可以針對不同類(lèi)別的用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，眾所周知，要推送消息，要推送產(chǎn)品，要做品牌推廣，直達用戶(hù)。但這里面需要尤其注意的是，分類(lèi)，為什么要對剛進(jìn)入流量池的會(huì )員進(jìn)行初步分類(lèi)，這就是精細化營(yíng)銷(xiāo)的雛形。比如，護膚品牌對20+的女士和50+的男士，能推送同一款產(chǎn)品嗎？顯然不能，這就是以往會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的弊端，無(wú)差別推文，大部分人收到消息都當成騷擾信息刪除或直接屏蔽了。并不是品牌文案做的不好，而是沒(méi)有給對人。

初步分類(lèi)推送后，如果形成了消費或是溝通，那么就可以進(jìn)行二次分類(lèi)了。比如，這些客戶(hù)的消費習慣、膚質(zhì)、喜愛(ài)品牌（可以是其他同行品牌，作為參考很有意義）等，都能成為他們特有的用戶(hù)標簽，然后根據這些標簽再次進(jìn)行會(huì )員畫(huà)像。

根據這些畫(huà)像，更精準的進(jìn)行會(huì )員分類(lèi)，這時(shí)候就能進(jìn)行分群了。將不同類(lèi)別的會(huì )員分類(lèi)到不同的微信群中，每一個(gè)微信群配備該分類(lèi)下比較擅長(cháng)和精通的2-3位客服。在這個(gè)群中，都是相同膚質(zhì)，相同喜好的客戶(hù)，他們會(huì )進(jìn)行討論和互相種草，久而久之這些群就不會(huì )變成死寂的群，這些會(huì )員也會(huì )成為活躍會(huì )員，形成復購，逐漸成為品牌的忠誠客戶(hù)。

這只是會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)部分，如果您想了解更多，請詳詢(xún)博陽(yáng)會(huì )員管理系統公司。

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