回顧近幾年,不論是喝奶茶、買(mǎi)衣服、還是線(xiàn)上看劇、手機叫外賣(mài)等,都需要會(huì )員注冊,甚至一些超市只有會(huì )員才能購物,仿佛一夜之間,全世界都在向你發(fā)出邀請,期待你成為他們的會(huì )員。
為什么一定要 做精細化會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)?
歸根究底,企業(yè)要做會(huì )員營(yíng)銷(xiāo),并且一定要做的原因在于,公域廣告費用越來(lái)越貴,客人進(jìn)店越來(lái)越難,產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重,人口紅利逐漸消失。企業(yè)需要留住進(jìn)店的客人,達到店鋪的訪(fǎng)問(wèn)者,留住他們,而粗放地溝通,不但溝通效果差,而且很快被拉黑或者脫粉,所以要有計劃、精細化地經(jīng)營(yíng)他們。
對于消費品品牌來(lái)說(shuō),會(huì )員整合不是難事,但要真正的運營(yíng)起來(lái),卻是困難重重。尤其,隨著(zhù)品牌的發(fā)展與升級,會(huì )員數量會(huì )不斷增加,數據量會(huì )急劇上升,會(huì )員信息、到店信息、品牌交互信息、顧客購買(mǎi)及付款信息等等,這些都需要做長(cháng)期的跟蹤和記錄,甚至需要進(jìn)行后臺分析,以備運營(yíng)之用。
因此,一套智能化精細化的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案能夠幫助品牌以更加整合的方式、更快的速度、更簡(jiǎn)單更靈活更個(gè)性化的形式與會(huì )員進(jìn)行溝通,從而更好的經(jīng)營(yíng)和管理會(huì )員。
更甚者,隨著(zhù)微信逐漸深入人們的工作、生活甚至學(xué)習中,為各企業(yè)的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)也帶來(lái)了新的方向。疫情影響下,遠程辦公成為眾多企業(yè)的必然選擇,因此企業(yè)微信也逐漸成為了主流的辦公工具,微信每天的使用人數在10億以上。有前瞻意識的企業(yè)已經(jīng)定下了目標,結合微信生態(tài)進(jìn)行會(huì )員運營(yíng)。
事實(shí)上,會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的概念出來(lái)后,多數企業(yè)在做各種促銷(xiāo)活動(dòng),如抽獎競猜、分享拼團等,期待這些活動(dòng)能帶來(lái)會(huì )員裂變。然而大部分企業(yè)的裂變,都是通過(guò)利益誘導或是社交貨幣的原理去獲取新客戶(hù),這就無(wú)法避免的出現一大批以薅羊毛為目的的費目標客戶(hù)群體出現,企業(yè)不得不拿出更多經(jīng)費做活動(dòng),但實(shí)際上帶來(lái)的目標客戶(hù)群卻沒(méi)多少。甚至頻繁的活動(dòng)可能會(huì )導致,一旦活動(dòng)停止,用戶(hù)的活躍度就會(huì )失去活性,而一些薅羊毛的非目標客群也消失無(wú)蹤。簡(jiǎn)直得不償失。
總結一下,數字化時(shí)代進(jìn)程不斷加快,消費品企業(yè)順應時(shí)代潮流,想要提升會(huì )員的粘性,提高品牌的影響力,而不得不為之。再者,為了降低運營(yíng)費用,降低成本,一套完整有效且精細化的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方式,也是必然之選。
博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員系統,源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理服務(wù)和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統整合多渠道數據、構建全渠道統一的會(huì )員體系和標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動(dòng)化培育會(huì )員實(shí)現一對一精準溝通,線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng),實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo),將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系,成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
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