近年來(lái)，由于內外環(huán)境的變化和數字科技的不斷發(fā)展，消費趨勢和消費習慣已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，各大零售品牌面臨著(zhù)升級改革也經(jīng)受著(zhù)莫大的挑戰。

無(wú)論是全渠道還是數字化，零售本身是不會(huì )變的，吸引顧客進(jìn)店消費一定是首要目標，但在此之前，需要先確定目標客戶(hù)群體是哪些，精準定位到目標客群，而不是一概而論，把所有人都設定為目標客戶(hù)，這樣不僅浪費資源，還可能流失掉真正的目標客戶(hù)。

那如何去找到目標客群，是非常關(guān)鍵的。

我們所熟知的流量平臺，比如小紅書(shū)、抖音等，流量非常大，許多商家在這些平臺上鋪設廣告，但我們可以看到，有一些可能根本不適合在這些平臺上投放。品牌在這些平臺上投放廣告，看到的不一定是目標客戶(hù)群體，這樣也就無(wú)法吸引他們加入品牌的會(huì )員，錢(qián)也是白花。

因此，有目的地找到自己的目標消費群體，把關(guān)注點(diǎn)都聚焦在這些目標客戶(hù)身上，去經(jīng)營(yíng)、去營(yíng)銷(xiāo)才是正確的選擇。另外，據有效數據顯示，線(xiàn)上平臺級用戶(hù)和線(xiàn)下實(shí)體零售品牌的會(huì )員重合率僅5%左右，渠道的推廣是否只是多了一個(gè)線(xiàn)上渠道，而非全渠道打通。

如何找到目標客群，對傳統實(shí)體零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，以前是非常簡(jiǎn)單的一件事情，只要產(chǎn)品好服務(wù)好，開(kāi)門(mén)即可有流量。中國有句古話(huà)叫，酒香不怕巷子深。但現在不同了，互聯(lián)網(wǎng)科技大行其道，大家都在互聯(lián)網(wǎng)平臺上大顯神通，所有零售品牌都希望通過(guò)線(xiàn)上渠道聚集更多的顧客，當所有人都在做這件事，而你不做的時(shí)候，那就是再好的產(chǎn)品也怕巷子深了。

不得不說(shuō)，零售品牌對高度發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技是又愛(ài)又恨，科技帶來(lái)的推動(dòng)力是讓企業(yè)不得不往前邁一步，有些企業(yè)也主動(dòng)拿起了科技的武裝強化自己的業(yè)務(wù)能力，而這些技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢也是無(wú)可比擬的。就比如，以前有促銷(xiāo)都是在門(mén)店門(mén)口放個(gè)大喇叭使勁吆喝，現在可以引導進(jìn)店的客人加微信，把客戶(hù)拉到群里，店員可以在群里發(fā)送促銷(xiāo)信息、新品信息，也可以發(fā)布短視頻到朋友圈，不斷種草，潛客就可以通過(guò)朋友圈、群消息，了解店鋪促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品信息；還可以通過(guò)抖音、快手、淘寶直播，把聲量放到互聯(lián)網(wǎng)上。

現代的零售企業(yè)，想要找到屬于自己的目標客群，也相當簡(jiǎn)單，找到一家可靠穩定的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)解決方案供應廠(chǎng)商，提供會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的解決方案，是非常有效的方法。從吸引客戶(hù)開(kāi)始，到確定目標客群，到精準營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，到線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的整合融合，到會(huì )員的維護和私域的打造。幫助零售企業(yè)吸引新客戶(hù)的同時(shí)，維護好老客戶(hù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助品牌與客戶(hù)之間建立良好的聯(lián)系，將會(huì )員轉化成忠誠會(huì )員，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提高渠道營(yíng)銷(xiāo)的性?xún)r(jià)比。

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