品牌商在運營(yíng)會(huì )員的時(shí)候，會(huì )通過(guò)各種展會(huì )、促銷(xiāo)活動(dòng)等線(xiàn)下活動(dòng)；線(xiàn)上廣告投放、官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)；及微信公眾號、小程序等各種社交軟件等渠道中獲取潛在客戶(hù)。這些潛在客戶(hù)來(lái)自各個(gè)渠道，而這些渠道又各自為政，如何將這些渠道打通，成為品牌商為之頭疼的問(wèn)題。

當客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上看到品牌廣告，會(huì )點(diǎn)擊廣告進(jìn)入官網(wǎng)或直接撥打電話(huà)；當客戶(hù)在瀏覽官網(wǎng)時(shí)，會(huì )點(diǎn)擊產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案、案例等，會(huì )通過(guò)線(xiàn)上溝通工具聯(lián)系品牌或直接注冊留下信息；當會(huì )員在使用微信等社交軟件與品牌取得聯(lián)系時(shí)，品牌方可以獲取會(huì )員的基本信息，如微信昵稱(chēng)、ID、地區及微信頭像等信息；當客戶(hù)在線(xiàn)下展會(huì )留意到品牌，或許會(huì )通過(guò)掃碼的形式進(jìn)入小程序或企業(yè)官網(wǎng)......

以上這些，是會(huì )員進(jìn)入的不同渠道，而這些不同的渠道，或單獨或重復的能獲取到用戶(hù)的部分信息。比如，在會(huì )員撥打電話(huà)進(jìn)來(lái)，企業(yè)可以獲取會(huì )員的電話(huà)號碼及歸屬地，甚至安卓手機可能能獲知部分帶標簽的手機號：外賣(mài)/企業(yè)/商家等等；會(huì )員通過(guò)點(diǎn)擊官網(wǎng)進(jìn)來(lái)，企業(yè)可以通過(guò)IP地址獲知其居住城市，如果注冊成功，可以留下更多信息，這就看企業(yè)設置的信息內容；微信中，企業(yè)可以獲取會(huì )員的微信昵稱(chēng)、ID、地區及微信頭像信息，如果有時(shí)間還可以通過(guò)朋友圈獲取更多信息，當然通過(guò)長(cháng)時(shí)間的接觸和溝通，可以獲得更多動(dòng)態(tài)信息（購買(mǎi)渠道、喜好、習慣等）......

會(huì )員身處不同的渠道中，企業(yè)能夠獲取的會(huì )員數據也是不同的，往往同一個(gè)會(huì )員可能會(huì )通過(guò)不同渠道與品牌商產(chǎn)生聯(lián)系，這會(huì )讓數據變的更為復雜。因此，企業(yè)在獲客之余，更重要的是，在獲客之后，打通數據壁壘，把會(huì )員數據進(jìn)行整合，避免不必要的資源浪費，也提高了每一條數據的利用價(jià)值。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明，比如A，目前還只是潛在客戶(hù)，然后她在逛展會(huì )的時(shí)候，留意到了品牌方的產(chǎn)品，就通過(guò)展會(huì )上展示的二維碼掃碼進(jìn)入了品牌的小程序，并注冊成為了會(huì )員，這樣品牌商就獲得了A的微信信息（上面提到過(guò)），再通過(guò)了解A感興趣的產(chǎn)品，為其推送相應的內容，引導她繼續瀏覽，并盡可能加上品牌商的企業(yè)微信，成為好友關(guān)系，從而獲取A更多的信息，并通過(guò)分析這些信息數據，在更了解A的基礎上，給她推送她感興趣的內容和產(chǎn)品及服務(wù)。這樣就把A從線(xiàn)下引導到了線(xiàn)上，這時(shí)候，如果所有渠道是打通的，那么品牌商可能會(huì )發(fā)現，A曾經(jīng)在品牌天貓店鋪購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，那么品牌對A的了解就更深了一些，可以不定期為A推送天貓店的促銷(xiāo)計劃。

久而久之，企業(yè)可以精確的描繪出A的用戶(hù)畫(huà)像，可以說(shuō)對A了如指掌，那么在A(yíng)從潛客到初級會(huì )員再到忠實(shí)會(huì )員的過(guò)程中，品牌方就可以不斷更新?tīng)I銷(xiāo)策略和手段，為A提供個(gè)性化定制的會(huì )員服務(wù)，提升會(huì )員體驗的同時(shí)，也提升了會(huì )員粘性，提高復購率。 反之，信息不打通，工作量可想而知的加倍。

因此，博陽(yáng)始終認為，打破渠道壁壘，整合全渠道的數據，是企業(yè)建立完整會(huì )員管理體系的關(guān)鍵。

博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì )員管理服務(wù)和會(huì )員運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和會(huì )員管理系統實(shí)戰經(jīng)驗。博陽(yáng)會(huì )員管理系統整合多渠道數據、構建全渠道統一的會(huì )員體系和標簽體系、對用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動(dòng)化培育會(huì )員實(shí)現一對一精準溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

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